よくあるQ&A - 純チタンピアス販売SHOP

よくあるQ&A

お客様からお寄せいただいたご意見・ご質問から、よくあるものについて回答しております。お問い合わせの前にこちらをご覧ください。

チタンについて

商品のチタン純度は何％ですか？金属アレルギーでも絶対かぶれたりしませんか？カラフルな色はチタンの上からコーティングしてるのですか？色付け加工の方法は？色付け加工品は変色しますか？

チタンピアスについて

ピアスの軸（ポスト）の長さは？ピアスの軸（ポスト）の太さは？どこまでがチタン製ですか？キャッチをなくしてしまいました。パーツのみの購入はできますか？キャッチのバネがゆるくなってしまいました。自分で直せますか？チタンピアスは１つ売りはしていますか？

チタンネックレス・ブレスレットについて

サイト掲載外の長さの注文は可能ですか？ネックレスやブレスレットもカラフルなカラー加工をできませんか？

注文について

ネットで注文したが注文受付のメールが来ない。どのような支払方法ができますか？支払い方法を変更できますか？注文をキャンセルできますか？注文内容を変更できますか？届いた商品を交換できますか？追加注文できますか？日にち指定できますか？インターネット以外でも購入可能ですか？

発送について

届くまでどれ位日にちがかかりますか？急ぎで発送してもらえますか？宅配業者は選べますか？送料はいくらですか？海外発送は出来ますか？日にち指定できますか？メール便で送ってもらえませんか？

会員機能について

会員登録すると何ができますか？パスワードを忘れてしまいました。登録内容を変更したい。使用可能ポイントを知りたい。以前の買い物分のポイントは貯められますか？会員登録して注文したのにポイントがついていません。

その他

プレゼント用に包装できますか？メールマガジンは発行していますか？カタログ送付は可能ですか？実際に商品を手に取って見たいのですが？チタンアクセサリーの日頃のお手入方法は？修理は出来きますか？注文したのに在庫がない又は生産中止と言われました。

チタンについて

商品のチタンの純度は何％ですか？

ブランドによって異なります。
【Horie】99.8％　【MARE】【Titanisum】99.57％　【leger】99.49％

金属アレルギーでも絶対かぶれたりしませんか？

金属アレルギーといっても、反応する素材など個人差があります。絶対に大丈夫という保証はありません。ごく稀にですが、チタンアクセサリーでもアレルギーが出てしまったという方もいます。しかし、チタンは、厳しい環境でも錆びにくい金属なので、汗などの成分で溶け出すことがなく医療器具にも使われ、金属アレルギーや敏感肌に安心な素材として広く知られています。

カラフルな色はチタンの上からチタン以外のものでコーティングしてるのですか？

カラフルな色はブランドによって2種類の方法で加工されています。どちらもチタンですので、金属アレルギーなどの心配はございません。

色付け加工の方法は？

1つ目は、イオンプレーティング（IPメッキ）法。
真空状態の中でイオン化した金属をメッキすることでイオンプレーティング皮膜をつくります。
2つ目は、陽極酸化法。
純チタンに電気を通すと、表面に薄い酸化皮膜が形成され、その酸化皮膜の厚さにより、光の反射角度が決まり、それぞれのカラーに発色するチタンだけの特殊な反応を利用したものです。

色付け加工品は変色しますか？

イオンプレーティング法は、ほとんど色の変化はありません。
陽極酸化法はチタンのごく表面を発色させているため、摩擦により徐々にカラーが薄くなってきます。
また、どちらも表面加工のため、長い間使用していると細かなキズや摩擦により剥がれてくることがあるため、地のチタンが現れる場合がございます。

チタンピアスについて

ピアスの軸（ポスト）の長さは？

【Horie】全長約1.0cm～1.1cm
【MARE】全長約1.2cm～1.5cm
【leger】全長約1.1cm

ピアスの軸（ポスト）の太さは？

【Horie】直径約0.7mm
【MARE】直径約0.8～0.9mm
【leger】直径約0.7mm

どこまでがチタン製ですか？

石の部分を除き全てチタン製です。ピアスのモチーフや石を繋ぐTピン、キャッチなど金属部分は純チタン製です。

キャッチをなくしてしまいました。パーツのみの購入はできますか？

販売しております。>>こちら
【Horie】2個210円　【MARE】1個315円　【leger】4個210円

チタン製キャッチのバネがゆるくなってしまいました。自分で直せますか？

Horie製ピアスについているキャッチは、お使いになっているとバネ圧力が弱くなることがあります。
キャッチがゆるいと感じましたら、下図のように箸の様な先のとがった、丸いもので、バネのリングを大きくして調整してください。※ご購入の際に、下図の注意書も同封しておりますのでご覧くださいませ。

チタンピアスは１つ売りはしていますか？

【leger】は全て1個単位での販売です。
又、【Horie】ピアスも一部1個単位での販売を開始いたしました。＞＞こちら

チタンネックレス・ブレスレットについて

サイト掲載外の長さの注文は可能ですか？

ブランドやご希望の長さによって違いますが、多くの場合可能です。
一度、お問合せくださいませ。
※特注品となります為、ご注文のキャンセル・商品不良以外の返品はお受けできませんのでご了承下さいませ。
※【MARE】【Titanisum】のネックレスは長さ変更は出来ません。

ネックレスやブレスレットもカラフルなカラー加工をできませんか？

【Horie】のカラー加工は陽極酸化法を使用している為、カラーネックレスは厳密にはお作りする事はできるようですが、表面のみをカラー発色させている為、摩擦で色が薄くなってしまいます。常に肌や服と摩擦が起こるネックレスは色むらが直ぐに出来てしまい商品化はされていません。特注も伺っておりません。
【MARE】【leger】はイオンプレーティング法の為、カラーネックレスがございます。【MARE】は、サイト掲載品のみ。＞＞こちら
【leger】は、チェーンと別にカラー（別料金）をカートへ入れて下さい。＞＞こちら

注文について

ネットで注文したが注文受付のメールが来ない。

お問い合わせ、またはご注文後に当店からの自動返信メールがすぐに届かない場合、いくつかの理由が考えられます。
◆ご注文時に入力いただいたメールアドレスが間違っている場合。
その場合は弊社からのメールが届きませんので、ご注文時のお名前、受注番号を記載の上order@anklet.bizまでご連絡くださいませ。
◆@hotmail.comや@yahoo.co.jpなどのフリーメール（WEBメール）をご利用の場合。
自動で「迷惑メール」として処理をされ、メールをお届けできないことがございます。フリーメール（WEBメール）をご利用の際は弊社からのメールを「通常メール」として受信許可をいただく必要がございます。
◆携帯電話でドメイン指定をされている場合。
弊社からのメールがお届けできませんのでドメイン指定を解除または弊社のドメイン「anklet.biz」を受信許可に設定してご利用くださいませ。

どのような支払方法ができますか？

◆銀行振込（三菱東京UFJ銀行・三井住友銀行）
◆代金引換

支払い方法を変更できますか？

商品発送前に限り、銀行振込⇔代金引換はお伺いできますので、ご連絡ください。

注文をキャンセルできますか？

商品発送前のものであれば通常キャンセルいただけます。
商品発送後のキャンセルは送料及び手数料をお客様のご負担とさせて頂いておりますので予めご了承下さいませ。
※但し、カラー加工や長さ調整などの特注品はキャンセルをお受けできませんのでご注意くださいませ。

注文内容を変更できますか？

商品発送前のものであれば通常変更いただけます。
商品発送後の変更は送料及び手数料をお客様のご負担とさせて頂いておりますので予めご了承下さいませ。
※但し、カラー加工や長さ調整などの特注品は変更をお受けできませんのでご注意くださいませ。又、在庫の有無により発送予定が変わります。

届いた商品を交換できますか？

アクセサリーという性質上、衛星面の問題から原則としてお客様の都合による交換はお受けしていません。但し、未使用の場合はお問合せくださいませ。

追加注文できますか？

商品発送前のものであればお伺いいたします。電話、お問合せメールから追加希望商品をお伝えいただくか、ネットでの注文の場合は備考欄に同包したい注文Noをご記入下さい。
ご注文のお名前・ご住所が同じであっても特に記載がない場合、商品はそれぞれ別梱包での発送になります。

日にち指定できますか？

通常お伺いしておりません。プレゼント、長期不在にされる場合などは備考欄にご記入ください。
※在庫の都合上、希望に添えない場合がございます。また、配送の遅れが出る場合もございますので、余裕を持ったご希望日をご連絡ください。

インターネット以外でも購入可能ですか？

当サイトのカートをご利用できない場合に限り、FAX・TEL・E-mailでのご注文をお受けいたします。カタログ等のご用意はございませんので、商品はインターネットでお選び下さい。
【ご注文内容】商品名（型番）、カラー等のオプション、お名前、電話番号、郵便番号、住所、支払方法（銀行振込/商品代引）、お届希望時間、連絡方法（発送のお知らせ等）、その他（プレゼント包装等）をご連絡下さい。

発送について

届くまでどれ位日にちがかかりますか？

弊社より発送が、【銀行振込の場合】ご入金確認日から1～4日、【代金引換の場合】ご注文確認日から1～4日営業日となります。
※メーカー在庫が切れている場合や長期休暇中は更にお日にちがかかる場合がございます。

急ぎで発送してもらえますか？

お電話にてお問合せください。(TEL:06-6301-1771)即日出荷可能な商品をご案内させて頂きます

宅配業者は選べますか？

選べません。佐川急便かヤマト運輸のどちらかでお届けいたします。
※どうしてもどちらかの宅配業者を指定されたい場合は、お電話か注文メールの備考欄にてお知らせ下さい。（お受けできない場合もございます。）

送料はいくらですか？

北海道	600円
本州・四国・九州	400円
沖縄本島	1200円
離島	別途お見積もり
5,250円(税込)以上お買い上げで、送料無料 (沖縄/離島は除外。割引あり)

※離島及び、5250円以上お買い上げ時の沖縄/離島は別途お見積もりをいたしますので、銀行振込の場合も金額変更メールが届くまで入金をお待ち下さいませ。

海外発送は出来ますか？

承っておりません。

日にち指定できますか？

メール便で送ってもらえませんか？

メール便のお取り扱いはございません。

会員機能について

会員登録すると何ができますか？

□お客様情報を毎回ご入力いただく手間が省け、商品のご注文がもっと簡単になります。
□お買い物をすればするほど貯まる「ポイント」をご利用いただけます。
□お買物履歴がご確認いただけます。

パスワードを忘れてしまいました。

ログイン項目付近の【パスワードを忘れた方はこちら】へお進みください。
※会員様のパスワードはセキュリティー上ショップでは管理しておりませんので、ショップへのお問合せではお答えできません。

登録内容を変更したい。

ページ左にございます【ログイン】ボタンよりログイン後【登録情報・購入履歴】ページへ進むと変更いただけます。

使用可能ポイントを知りたい。

ページ左にございます【ログイン】ボタンよりログイン後【登録情報・購入履歴】ページへ進むとご確認いただけます。

以前の買い物分のポイントは貯められますか？

会員登録後のお買物分しかポイントは獲得していただけません。

会員登録して注文したのにポイントがついていません。

ポイントは、発送完了後、3～10日営業日に反映されます。それ以上経ってもポイントが反映されてない場合は、お問合せください。

その他

メールマガジンは発行していますか？

セール情報・新着情報などを掲載したメルマガを約月1回発行しております。

プレゼント用に包装できますか？

はい、プレゼント包装を承っております。プレゼントの際に、ご利用ください。
カートの中でお選びいただけます。※紙袋は別売です。

カタログ送付は可能ですか？

カタログは制作しておりません。サイトから商品をご確認くださいませ。

実際に商品を手に取って見たいのですが？

事務所にて一部商品を販売しております。事務所の一部にてご覧頂く形ですので、サイト掲載商品全ての在庫が揃っているわけではありません。ご来店前には必ず、ご来店希望時間とご覧になりたい商品をメールかお電話にてご連絡下さい。

チタンアクセサリーの日頃のお手入方法は？

プラチナ色（シルバー色）は、曇ったりくすんで見える場合、お手持ちのジュエリークロスやメガネ拭き等で拭いて下さい。（研磨剤の付いていないもので拭いて下さい。）カラーの商品は、摩擦で色が薄くなることがありますので、中性洗剤をつけたスポンジで洗い、洗剤を水で流した後は光の当たる場所で乾燥させることをお薦めいたします。 ※但し、石やパール部分は洗剤が付かないようにご注意下さい。

修理は出来きますか？

ブランドによって異なります。お問合せくださいませ。但し、部品代が発生する場合もございます。

注文したのに在庫がない又は生産中止と言われました。

弊社では当店以外にもインターネットショッピングサイトを運営しており、在庫を複数共有しております。出来る限り実在庫との差異がないよう努めておりますが、反映するまでの時間差や急な在庫変動、実在庫のずれにより売り切れとなる場合がございます。大変申し訳ございませんが何卒ご理解、ご了承下さいます様お願いいたします。